3-4 政策與服務設計

在初步概念與流程規劃完成之後，可以開始與多方利益關係人，依案子的性質與目標，去進行政策與服務的細節設計，設計可以透過謝列方法幫助過程更加順利、形成有細節與質感的產出。

如何形成團隊？

步驟1：盤點資源與限制

形成能夠執行與傳達政策、服務、或產品的營運團隊，需要先盤點現有的資源（人力資源、金錢、時間、技術），以及現有的限制（合約期限、法規），而資源與限制也有不同型態需要分類盤點，如：主責部會、協辦部會、外部廠商、合作專家學者...等等之資源與限制。

如何形成數位產品的流程細節？

1：數位產品流程圖

常見的數位產品流程圖如web flow, app flow

2：產出使用者經驗與介面設計細節

3：程式設計

如何形成數位加實體產品的流程細節？

盤點實體、虛擬

光碟、讀卡機、自然人憑證或健保卡